Закончилось файловое пространство amoCRM: что делать

Признак простой: файл в сделку или в чат не прикрепляется, а amoCRM сообщает, что место закончилось. Место под файлы в amoCRM ограничено тарифом и общее на весь аккаунт — в него идут вложения в сделках, файлы из чатов и почты.

Почему оно кончается

Чаще всего виноваты три вещи:

• в сделки складывают фотографии и видео в полном размере;
• из мессенджеров в карточки приходят все файлы клиентов: голосовые, видео, сканы;
• к сделкам по много раз прикрепляют одни и те же договоры в разных версиях.

Что сделать сейчас

1. Удалите ненужные вложения из старых и закрытых сделок: тестовые файлы, дубли договоров, черновики. Файл удаляется в ленте сделки — в примечании или сообщении, к которому он прикреплён.
2. Большие файлы храните снаружи. Видео, фотоотчёты и архивы положите в Google Диск или другое хранилище, а в сделку вставьте ссылку в примечание или в поле типа «Ссылка».
3. Договоритесь в команде: в CRM — только то, что нужно для работы по сделке (договор, счёт, ТЗ), а не всё подряд.

Если места нужно больше

У amoCRM есть платное дополнение «Файловое пространство» — оно докупается к тарифу и добавляет место на весь аккаунт. Если одновременно не хватает и места, и полей, и лимитов, сравните со старшим тарифом: часто он выходит дешевле нескольких дополнений. Цены и подключение — на странице пакетов amoCRM; посчитаем оба варианта на ваших цифрах.

Совет: место кончается внезапно, а последствия неприятные — менеджер не может отправить клиенту файл. Раз в квартал смотрите, сколько занято, и чистите заранее.

Практика

Откройте пару старых закрытых сделок и найдите в них файлы, которые больше не нужны. Перенесите одно большое вложение в Google Диск и оставьте в сделке ссылку примечанием.