Битрикс24 шире, чем CRM, и в этом главная сложность внедрения: если включить всё сразу, сотрудники не станут пользоваться ничем. Мы запускаем по частям — начинаем с продаж, где эффект виден быстрее всего, дальше подключаем задачи, документы и бизнес-процессы.

Внедрение Битрикс24 под ключ — это разбор процесса, настройка портала под него, перенос данных и обучение. Разбираем, как в компании реально продают и согласовывают, и собираем систему под этот порядок, а не под книжный. Переносим базу клиентов и историю из таблиц, старой CRM или 1С. Учим команду — отдельно менеджеров, отдельно руководителей: им нужны разные вещи.

Отдельно считаем цену лицензии: у Битрикс24 она за компанию целиком, а не за каждого сотрудника, поэтому при команде от десяти человек он часто выходит дешевле конкурентов. Внедрение Битрикс24 в Ташкенте и в регионах Узбекистана ведём удалённо, при необходимости приезжаем в офис. После запуска остаёмся на связи — система, которую бросили сразу после внедрения, за полгода расходится с реальной работой.