Достигнут лимит сделок или контактов

У тарифов amoCRM есть потолки, и чаще всего упираются в число открытых сделок и контактов в расчёте на пользователя. Когда потолок достигнут, новые сделки и контакты перестают создаваться — в том числе автоматически из чатов и форм сайта. Это самое опасное: заявки начинают теряться молча.

Что сделать сразу

1. Закройте старые сделки. Лимит считает открытые сделки — то есть всё, что не в «Успешно реализовано» и не в «Закрыто и не реализовано». Отберите фильтром сделки, которые месяцами лежат без движения, и закройте их с причиной («Не отвечает», «Неактуально»). История сохранится.
2. Уберите мусор. Спам из форм, тестовые и дублирующие сделки удалите (урок «Как удалить сделки»), дубли контактов объедините (урок «Контакты и компании»).
3. Проверьте автоматику. Иногда лимит съедает интеграция, которая создаёт по сделке на каждое сообщение или звонок. Если за день появились сотни одинаковых сделок — дело в настройке, напишите нам.

Если база действительно выросла

• Пакет «Лимиты+» поднимает потолки тарифа — прежде всего по открытым сделкам и контактам. Он докупается к лицензии и продаётся на аккаунт, а не на сотрудника.
• Если упёрлись сразу в несколько показателей — сравните со старшим тарифом: обычно он выгоднее нескольких пакетов.

Цены — на странице пакетов amoCRM; посчитаем, что выгоднее именно вам.

Как не упираться снова

Сделайте правило отдела: сделка без движения дольше 30 дней закрывается с причиной. А в автоматизации воронки поставьте напоминание менеджеру о «зависших» сделках (урок «Автоматизация воронки»).

Практика

Постройте фильтр «сделки в работе, без изменений больше 30 дней» и посчитайте, сколько их. Это и есть ваш резерв до лимита.