Урок 21 из 23 · Частые вопросы и проблемы
WhatCRM или Wazzup: в чём разница и что выбрать
Оба виджета делают одно и то же главное: переписка из мессенджеров попадает прямо в карточку сделки, а менеджер отвечает из amoCRM. Разница — в каналах, цене и паре важных возможностей.
Сравнение
| WhatCRM | Wazzup | |
|---|---|---|
| Цена на входе | ниже | выше |
| WhatsApp, Telegram | есть | есть |
| Instagram (директ) | нет | есть |
| Официальный WhatsApp (WABA, галочка, рассылки по шаблонам) | нет | есть |
| Другие каналы | MAX, Авито, онлайн-чат сайта | Viber, ВКонтакте, Telegram-бот, Авито и др. |
| Писать клиенту первым | можно | можно, кроме тарифа INBOX |
| Оплата | за подключённый номер или аккаунт, не за сотрудников | так же |
Как выбрать за минуту
- Нужен директ Instagram или официальный WhatsApp с галочкой и рассылками — берите Wazzup.
- Хватает WhatsApp и Telegram и хочется дешевле — WhatCRM.
- Будете писать клиентам первыми — у Wazzup не берите тариф INBOX: на нём можно только отвечать.
Что одинаково у обоих
- Работают с обычным номером, в том числе WhatsApp Business: официальный API для простой переписки не нужен.
- Платите за канал, а не за людей: писать из CRM может весь отдел.
- Если отключить виджет, история останется в amoCRM — это ваши данные; перестанут приходить только новые сообщения.
Точные цены и тарифы — на страницах WhatCRM и Wazzup. Подключаем и настраиваем оба.
Практика
Ответьте себе на три вопроса: нужен ли Instagram, будут ли рассылки, будете ли писать первыми. По ответам выберите виджет и тариф по таблице выше.
Названия кнопок и разделов в вашей CRM могут немного отличаться: вендор регулярно обновляет интерфейс. Если что-то не сходится — напишите нам, подскажем.