Поддержка после запуска: правим настройки под изменения в продажах, обучаем новых сотрудников, разбираемся с проблемами. Работаем в Ташкенте и по всему Узбекистану.
Система, которую не трогают после внедрения, за полгода расходится с реальным процессом — и команда потихоньку возвращается к таблицам и блокнотам. Сопровождение amoCRM нужно ровно для того, чтобы этого не произошло: правила меняются вместе с продажами, а не отстают от них на год.
В сопровождение входит четыре вещи. Поддержка amoCRM по текущим вопросам: что-то перестало работать, менеджер не понимает, куда нажимать, письмо не уходит. Доработка amoCRM под изменения: появился новый продукт, поменялись этапы сделки, пришёл новый отдел. Обучение сотрудников, которые устроились уже после внедрения, — отдельно и без общего курса для всех. И регулярный разбор: раз в месяц смотрим, чем команда пользуется, а чем нет, и почему.
Отвечает инженер, который вас внедрял, — он помнит, как устроена ваша система, и не задаёт вопросы заново. Обращения принимаем в рабочее время, срочные разбираем в день обращения. Формат — часы в месяц, которые можно тратить на любые задачи по системе. Работаем удалённо с Ташкентом и регионами Узбекистана.
Каждая позиция — законченная работа с фиксированной ценой. Цены приходят из нашей учётной системы и не расходятся с прайсом.
| Работа | Цена |
|---|---|
| Видеоинструкция под ваш процесс | 300 000 сум |
| Онлайн-обучение | 350 000 сум |
| Техническая поддержка сверх пакета | 350 000 сум |
| Очное обучение в Ташкенте | 600 000 сум |
| Аудит текущей CRM | 1 500 000 сум |
| Сопровождение: 5 часов в месяц | 1 500 000 сум |
| Сопровождение: 10 часов в месяц | 2 800 000 сум |
Цена зависит от количества часов в пакете и указана в таблице выше. Небольшой компании обычно хватает минимального пакета: он закрывает текущие вопросы и мелкие доработки.
Форматом: это часы в месяц, которые можно тратить на любые задачи по системе. Разовая работа — это одна конкретная задача с фиксированной ценой.
Обсуждается индивидуально: обычно небольшой остаток переносится на следующий месяц. Условия фиксируем в договоре.
Да. Сначала проводим аудит: смотрим, как настроены воронки, поля и права, и составляем список того, что стоит поправить. После этого переходим к обычному сопровождению.
Расскажите, что нужно сделать. Посмотрим, что уже настроено, и пришлём коммерческое предложение с составом работ и ценами.