Что такое Битрикс24 и из чего он состоит

Битрикс24 — это рабочее пространство компании в интернете. Его часто называют порталом: у вашей компании свой адрес, например `вашакомпания.bitrix24.ru`, и все сотрудники работают внутри него.

Из чего состоит

1. CRM — клиенты и продажи: лиды, сделки, контакты, компании, счета и предложения.
2. Задачи и проекты — поручения со сроками, исполнителями и контролем.
3. Мессенджер — чаты и видеозвонки сотрудников, а через открытые линии — переписка с клиентами из WhatsApp, Telegram, Instagram и чата на сайте.
4. Телефония — звонки клиентам из CRM с записью разговоров.
5. Диск, календарь, лента новостей — общие файлы, встречи и объявления.

Как это связано

Клиент пишет в Telegram → открытая линия создаёт лид или сделку в CRM → менеджер отвечает из карточки → ставит задачу коллеге подготовить договор → робот сам отправляет клиенту счёт, когда сделка переходит на стадию «Счёт выставлен». Всё — в одной карточке и одной истории.

Облако и коробка

Битрикс24 бывает облачным (работает на серверах вендора, оплата подпиской) и коробочным (устанавливается на сервер компании). Интерфейс у них почти одинаковый, уроки подходят для обоих.

В следующем уроке — вход и знакомство с интерфейсом.