Урок 18 из 20 · Частые вопросы и проблемы
Закончилось место на Диске Битрикс24
В облачном Битрикс24 место для файлов ограничено тарифом и общее на весь портал: в него идут файлы Диска, вложения задач, чатов и CRM. Когда оно кончается, файлы перестают загружаться.
Что чаще всего занимает место
- видео и фото, которые сотрудники пересылают в чатах;
- версии файлов: каждая правка документа на Диске может сохраняться отдельной версией;
- корзина Диска: удалённые файлы продолжают занимать место, пока корзину не очистят;
- старые вложения в закрытых задачах и сделках.
Что сделать
- Откройте Диск и отсортируйте файлы по размеру — начните с самых больших.
- Удалите ненужное и очистите корзину Диска — без этого место не освободится.
- Договоритесь в команде, что видео и архивы хранятся во внешнем хранилище, а в Битрикс24 — ссылки.
Если места не хватает всё равно
Объём места зависит от тарифа: на старших тарифах его больше. Сравните тарифы на странице тарифов Битрикс24 — посчитаем переход и доплату. В коробочной версии место ограничено только вашим сервером.
Практика
Найдите пять самых больших файлов на Диске своего портала и решите по каждому: удалить, вынести наружу или оставить.
Названия кнопок и разделов в вашей CRM могут немного отличаться: вендор регулярно обновляет интерфейс. Если что-то не сходится — напишите нам, подскажем.