Урок 19 из 20 · Частые вопросы и проблемы
WhatsApp и Telegram в Битрикс24: WhatCRM или Wazzup
Оба виджета подключаются к открытым линиям Битрикс24: сообщения клиентов приходят в мессенджер портала и ложатся в CRM (урок «Открытые линии»). Цены у них одинаковые для Битрикс24 и amoCRM.
Разница
| WhatCRM | Wazzup | |
|---|---|---|
| Цена на входе | ниже | выше |
| WhatsApp, Telegram | есть | есть |
| Instagram (директ) | нет | есть |
| Официальный WhatsApp (WABA) | нет | есть |
| Писать первым | можно | можно, кроме тарифа INBOX |
| Оплата | за номер или аккаунт, не за сотрудников | так же |
Как выбрать
- Нужен Instagram или официальный WhatsApp с рассылками — Wazzup.
- Хватает WhatsApp и Telegram подешевле — WhatCRM.
- Пишете клиентам первыми — у Wazzup не берите INBOX.
Оба работают с обычным номером, в том числе WhatsApp Business. Отключите виджет — история в CRM останется.
Подробности и цены — WhatCRM и Wazzup.
Практика
Перечислите мессенджеры, в которых вам пишут клиенты, и сколько у вас номеров. Это и есть число подключений, за которое вы будете платить.
Названия кнопок и разделов в вашей CRM могут немного отличаться: вендор регулярно обновляет интерфейс. Если что-то не сходится — напишите нам, подскажем.