amoCRMdan qoʻngʻiroqlar: kiruvchi qoʻngʻiroqda kartochka va suhbat yozuvlari

IP-telefoniya ulangan boʻlsa, amoCRM har bir qoʻngʻiroqni biladi: kim qoʻngʻiroq qildi, kim javob berdi, suhbat qancha davom etdi — va yozuvni saqlaydi.

Chiquvchi qoʻngʻiroq

Bitim yoki kontakt kartochkasini oching va telefon raqamini bosing. Qoʻngʻiroq kompaniya telefoniyasi orqali ketadi: brauzerdan, softfondan yoki ishchi telefoningizga — sozlamaga bogʻliq.

Kiruvchi qoʻngʻiroq

Qoʻngʻiroq paytida ekranda mijoz ismi va uning bitimi bilan oyna paydo boʻladi — goʻshakni olishingizdan oldin. Raqam notanish boʻlsa, qoʻngʻiroq yoʻqolmasligi uchun tizim birinchi bosqichda bitimni oʻzi yaratishi mumkin.

Yozuvlar va tarix

Suhbatdan keyin qoʻngʻiroq bitim lentasida davomiyligi va tinglash mumkin boʻlgan yozuvi bilan paydo boʻladi. Javobsiz qoʻngʻiroqlar ham tarixga tushadi: qayta qoʻngʻiroq qiling va vazifa qoʻying.

Qoʻngʻiroqlar hisoboti

Аналитика boʻlimida qoʻngʻiroqlar hisoboti bor: har bir menejer nechta qoʻngʻiroq qilgani, nechtasi javobsiz qolgani, oʻrtacha davomiylik. Batafsil — «Hisobotlar» darsida.

Qanday ulash

Telefoniya operatoringiz yoki virtual ATS bilan integratsiya orqali ulanadi. «Kalit topshirish» asosida sozlaymiz — amoCRM uchun telefoniya sahifasiga qarang.

Amaliyot

Sinov bitimi kartochkasidan mobil telefoningizga qoʻngʻiroq qiling. Qoʻngʻiroqdan keyin uni lentada toping, yozuvni tinglang va natija bilan izoh qoldiring.