23 ta darsdan 10-dars · Chatlar va qoʻngʻiroqlar
Mijozlar bilan yozishma: kartochkada WhatsApp, Telegram va Instagram
Messenjerlar amoCRMga ulangan boʻlsa, mijoz xabari menejer telefonida yoʻqolib ketmaydi: u akkauntga keladi, bitim yaratadi (agar mijoz yangi boʻlsa) va kartochka lentasiga tushadi.
Qanday javob berish
- Bitimni oching — mijoz xabari lenta pastida boʻladi.
- Kiritish satri Чат rejimida turganiga ishonch hosil qiling.
- Javobni yozing va yuboring. Mijoz uni oʻzi yozgan messenjerda oladi.
Barcha yozishmalar Чаты boʻlimida darhol koʻrinadi: oʻqilmaganlar — tepada.
Nimani bilish muhim
- Yozishma kompaniyada qoladi. Menejer ishdan ketdi — mijoz bilan tarix joyida, yangi xodim suhbatni davom ettiradi.
- Javob shablonlari. Tez-tez beriladigan javoblarni (rekvizitlar, manzil, narxlar) shablon sifatida saqlab, bir bosishda qoʻyish mumkin.
- Fayllar va ovozli xabarlar ham kartochkadan keladi va yuboriladi.
Kanallarni qanday ulash
Telegram va baʼzi boshqa kanallar amoCRM sozlamalarida ulanadi, WhatsApp esa vositachi integratsiyalar orqali. Biz ularni «kalit topshirish» asosida ulaymiz va sozlaymiz: Wazzup va WhatCRM sahifalariga qarang.
Maslahat: mijoz allaqachon CRMga yozayotgan boʻlsa, unga shaxsiy telefoningizdan javob bermang. Aks holda suhbatning bir qismi bitim tarixidan tashqarida qoladi.
Amaliyot
Telefoningizdan kompaniyaning ulangan raqamiga yozing. Xabarni «Чаты»da va bitimda toping, kartochkadan javob bering va javobni shablon sifatida saqlang.
CRMingizdagi tugma va boʻlimlar nomlari biroz farq qilishi mumkin: ishlab chiquvchi interfeysni muntazam yangilab turadi. Biror narsa mos kelmasa — bizga yozing, yordam beramiz.