Voronkani avtomatlashtirish (Digital Pipeline) va Salesbot

Digital Pipeline — voronka bosqichlariga bogʻlangan avtomatik amallar. Bitim bosqichga tushdi — ilgari menejer qilgan ishni tizim oʻzi bajaradi.

Nimani avtomatlashtirish mumkin

• Vazifa qoʻyish: bitim «Yangi ariza»ga keldi → 15 daqiqalik «Bogʻlanish» vazifasi.
• Xabar yuborish: bitim «Tijorat taklifi yuborildi»ga oʻtdi → mijozga fayl bilan xabar ketadi.
• Masʼulni almashtirish yoki arizalarni menejerlar oʻrtasida navbat bilan taqsimlash.
• Voqea boʻyicha bosqichni almashtirish: mijoz toʻladi — bitim oʻzi «Toʻlandi»ga oʻtadi.
• Salesbotni ishga tushirish — ssenariy boʻyicha muloqot olib boradigan bot: savollar beradi, javoblarni bitim maydonlariga saqlaydi, tugmalar yuboradi.

Qayerda sozlanadi

Сделкиni oching va voronka sozlash tugmasini bosing (odatda boʻlim yuqorisidagi Настроить yoki Автоматизировать). Har bir bosqich ostida amallar qoʻshiladigan zona paydo boʻladi: amalni, ishga tushish shartini (bosqichga oʻtganda, yaratilganda, maʼlum vaqtdan keyin) tanlang va saqlang.

Sozlash huquqi odatda administratorda boʻladi.

Nimadan boshlash kerak

1. Birinchi bosqichda avtovazifa — birorta ariza javobsiz qolmaydi.
2. Bitim bosqichda N kundan ortiq tursa, menejerga eslatma.
3. Messenjerga birinchi murojaatda mijozga salomlashish xabari.

Maslahat: avval bir-ikkita qoidani yoqing va ularni bir hafta tekshiring. Bir yoʻla oʻnta qoidani sozlash qiyin: qaysi biri nima qilgani tushunarsiz boʻladi.

Murakkab ssenariylarni (botlar, 1C va toʻlovlar bilan integratsiyalar) «kalit topshirish» asosida qilamiz — amoCRM avtomatlashtirish sahifasiga qarang.

Amaliyot

Sinov voronkasining birinchi bosqichiga 15 daqiqalik «Bogʻlanish» avtovazifasini qoʻshing. Bitim yarating va vazifa oʻzi paydo boʻlganini tekshiring.