Telefoniya: CRMdan qoʻngʻiroqlar va suhbat yozuvlari

Telefoniya Bitrix24ga ulangan boʻlsa, har bir qoʻngʻiroq mijoz bilan bogʻlanadi: kim qoʻngʻiroq qilgani, kim javob bergani koʻrinadi, suhbat yozuvi bor.

Chiquvchi qoʻngʻiroq

Bitim yoki kontakt kartochkasini oching va telefon raqamini bosing. Qoʻngʻiroq kompaniya telefoniyasi orqali ketadi: brauzerdan, Bitrix24 ilovasidan yoki SIP-telefoningizga — qanday sozlangan boʻlsa.

Kiruvchi qoʻngʻiroq

Qoʻngʻiroq paytida mijoz ismi va uning bitimlari bilan oyna paydo boʻladi. Raqam yangi boʻlsa, Bitrix24 lid yoki bitimni oʻzi yaratishi mumkin — qoʻngʻiroq yoʻqolmaydi. Suhbat davomida toʻgʻridan-toʻgʻri qoʻngʻiroq oynasida izoh yozish va ish rejalashtirish mumkin.

Yozuvlar va javobsizlar

Suhbatdan keyin qoʻngʻiroq taymlaynda yozuvi bilan paydo boʻladi. Javobsiz kiruvchi qoʻngʻiroq ham CRMga «qayta qoʻngʻiroq qilish» ishi sifatida tushadi. Qayta qoʻngʻiroq qiling va uni yoping.

Statistika

Телефония boʻlimida xodimlar boʻyicha qoʻngʻiroqlar tafsiloti va statistikasi bor: soni, davomiyligi, javobsizlari.

Qanday ulash

Telefoniya operatoringizning SIP-ulanishi yoki virtual ATS orqali ulanadi. «Kalit topshirish» asosida ulaymiz — Bitrix24 uchun telefoniya sahifasiga qarang.