Mijoz kartochkasidan qoʻngʻiroqlar, suhbatlar yozuvi, kiruvchi qoʻngʻiroqlarning menejerlar oʻrtasida avtomatik taqsimlanishi. Toshkentda va butun Oʻzbekiston boʻylab ishlaymiz.
Bitrix24 da telefoniya oʻrnatilgan holda keladi va bu uning sezilarli ustunligi: qoʻngʻiroqlar, suhbatlar yozuvi va statistika CRM ga oʻzi tushadi — chetdagi xizmatlarsiz va ortiqcha integratsiyalarsiz. Menejer toʻgʻridan-toʻgʻri mijoz kartochkasidan qoʻngʻiroq qiladi, rahbar esa qancha qoʻngʻiroq qilingani va ular nima bilan tugaganini koʻrib turadi.
Bitrix24 ga telefoniyani ulash — bu uchta vazifa. Raqam: Oʻzbekistonda u mahalliy operatordan olinadi — raqamni toʻgʻridan-toʻgʻri Bitrix24 dan sotib boʻlmaydi, xorijiy operator ham toʻgʻri kelmaydi, shuning uchun raqam bilan portal oʻrtasiga bulutli ATS yoki SIP-konnektor qoʻyiladi. Amaldagi raqamingizni ulaymiz yoki Toshkent kodida yangisini ijaraga olamiz. Qabul qilish stsenariylari: qoʻngʻiroqni birinchi boʻlib kim eshitadi, ish vaqtidan tashqarida u qayerga ketadi, javobsiz qoʻngʻiroqlar bilan nima boʻladi — odatda ular avtomatik ravishda vazifaga aylanadi, toki mijoz javobsiz qolmasin. Va taqsimlash: navbat boʻyicha, mijoz uchun masʼul xodim boʻyicha yoki menejerlarning bandligi boʻyicha.
Suhbatlar yozuvini alohida sozlaymiz — u nazorat uchun nazorat emas, murakkab bitimlarni tahlil qilish va yangi xodimlarni haqiqiy misollarda oʻrgatish uchun kerak. Ishlar masofadan olib boriladi; Toshkentdagi kompaniyalarga zarurat boʻlsa ofisga boramiz.
Каждая позиция — законченная работа с фиксированной ценой. Цены приходят из нашей учётной системы и не расходятся с прайсом.
| Ish | Narxi |
|---|---|
| Запись разговоров и контроль качества | 500 000 so‘m |
| Подключение телефонии Битрикс24: номер и маршрутизация | 700 000 so‘m |
| Очереди, IVR и распределение звонков | 1 200 000 so‘m |
| Подключение своей АТС через SIP-коннектор | 1 200 000 so‘m |
Tartib uch nafar menejerli kompaniya uchun ham, yigirma kishilik savdo boʻlimi uchun ham bir xil — faqat sozlamalar hajmi oʻzgaradi. Ulashning oʻzi 3 dan 10 ish kunigacha vaqt oladi, tahlil va oʻqitish esa oʻz muddatlari bilan boradi. Muddatni shartnoma imzolangandan emas, kirish maʼlumotlari topshirilgandan boshlab hisoblaymiz: koʻpincha eng uzoq kutiladigan narsa ishlar emas, operator maʼlumotlari va kompaniya ichidagi qarorlar.
Ishlar roʻyxati narxnoma satrlari bilan emas, soʻz bilan: ulangandan keyin menejerda va rahbarda aynan nima paydo boʻladi.
Variant narxga qarab emas, sizda allaqachon qanday raqam borligi va qoʻngʻiroqni qabul qilish stsenariysi qanchalik murakkab kerakligiga qarab tanlanadi. Uchalasi uchun umumiy narsa: Oʻzbekistonda raqamning oʻzini mahalliy operator beradi, portalga esa u SIP-konnektor yoki bulutli ATS orqali ulanadi.
| Usul | Qachon toʻgʻri keladi | Nimani hisobga olish kerak |
|---|---|---|
| Sizning raqamingiz SIP-konnektor orqali | Shahar raqami allaqachon bor va uni oʻzgartirib boʻlmaydi: u tashrif qogʻozlarida, saytda va reklamada | Operator SIP ni qoʻllab-quvvatlashi va ulanish maʼlumotlarini berishi kerak. Buni ishlarni boshlashdan oldin tekshiramiz |
| Operatordagi yangi raqam | Raqam yoʻq yoki alohidasi kerak — masalan, reklama kampaniyasi uchun, undan kelgan qoʻngʻiroqlarni sanash maqsadida | Raqamni mahalliy operator beradi — Uztelecom yoki IP-telefoniyaning xususiy provayderi; Uztelecom orqali ulanish odatda uzoqroq davom etadi. Abonent toʻlovi va daqiqalarni operator oladi |
| Integratsiyasi bor alohida ATS | Murakkab stsenariylar kerak: navbatlar, boʻlimlarga ajratilgan ovozli menyu, qoʻngʻiroqlar boʻyicha oʻz tahlili | Sozlamalar oʻrnatilgan telefoniyadagidan koʻp. Biz Sipuni rasmiy hamkorimiz va uni Bitrix24 ga ulaymiz |
Kamida uchta band tanish tuyulsa — qoʻngʻiroqlar allaqachon CRM dan alohida yashayapti va murojaatlarning bir qismi shunchaki yoʻlda yoʻqolyapti.
Bu toʻrt narsa qanchalik erta yigʻilsa, sozlash kirish huquqi yoki javob kutib turgan vaqti shunchalik kam boʻladi.
Ushbu sahifadagi muddatlar, xizmat nomlari va shartlar — majburiyat emas, moʻljal. Maʼlumotlar eskirgan yoki sizning holatingizga toʻgʻri kelmagan boʻlishi mumkin: ishlar tarkibini, muddatlarni va aniq integratsiya imkoniyatini menejer vazifani koʻrib chiqqach tasdiqlaydi.
Ulash va sozlash — yuqoridagi jadvaldan olinadigan qatʼiy narx. Aloqa xarajatlari alohida: ularni operator oʻz tariflari boʻyicha oladi va biz bunga aralashmaymiz.
Ha. Amaldagi shahar raqamingiz bilan ham, yangisi bilan ham ishlaymiz — vazifa va qoʻngʻiroqlar hajmiga qarab operator tanlab beramiz.
Odatda ha. Koʻchirish imkoniyatini tekshiramiz yoki integratsiyasi bor operator orqali raqamni ulaymiz.
Bizning ishimizdan alohida: daqiqalar va abonent toʻlovini operatorga toʻlaysiz. Biz ulash va sozlash uchun olamiz.
Yozuvlar mijoz kartochkasida va qoʻngʻiroqlar boʻyicha hisobotlarda saqlanadi: bitimni ochasiz va suhbatni oʻsha yerning oʻzida eshitasiz. Yozuvlarning saqlanish muddati Bitrix24 tarifingizga bogʻliq — ulash paytida aniqlashtirib beramiz.
Javobsiz qoʻngʻiroq yoʻqolmasligi uchun sozlaymiz: u boʻyicha vazifa qoʻyiladi yoki masʼul menejer bilan bitim yaratiladi. Hisobotlarda mijozga qayta qoʻngʻiroq qilingani yoki qilinmagani koʻrinadi.
Oʻzbekistonda — yoʻq: raqam mahalliy aloqa operatoridan olinadi, xorijiy operator bunga toʻgʻri kelmaydi. Shuning uchun bu yerda sxema boshqacha: operator raqami portal bilan bulutli ATS yoki SIP-konnektor orqali bogʻlanadi. Bulutli ATS lardan biz Sipuni bilan ishlaymiz — kompaniya uning rasmiy hamkori va unda Bitrix24 bilan tayyor integratsiya bor.
Raqamni mahalliy operator beradi: bu eng yirik aloqa operatori sifatida Uztelecom boʻlishi mumkin yoki IP-telefoniyaning xususiy provayderlari. Farq koʻpincha aloqaning oʻzida emas, tezlikda: Uztelecom orqali ulanish odatda uzoqroq davom etadi, xususiy provayderlarda tezroq, ammo raqamlar toʻplami va shartlari har birida oʻziga xos. Qoʻngʻiroqlar hajmingizga qarab tanlaymiz va operator SIP-ulanish maʼlumotlarini berishga tayyormi — buni koʻramiz.
Telefoniyani ulashning oʻzi odatda 3 dan 10 ish kunigacha vaqt oladi — operator maʼlumotlarni qanchalik tez berishiga va qabul qilish stsenariysi qanchalik murakkab kerakligiga bogʻliq. Muddatni shartnoma imzolangandan emas, kirish maʼlumotlari topshirilgandan boshlab hisoblaymiz: hozir qanday qoʻngʻiroq qilishingizni tahlil qilish va savdo boʻlimini oʻqitish oʻz muddatlari bilan boradi.
Nima qilish kerakligini ayting. Nima sozlanganini ko‘ramiz va ishlar tarkibi hamda narxlari bilan tijorat taklifini yuboramiz.