Lidlar va bitimlar: CRMning oddiy va klassik rejimi

Bitrix24 CRMda savdo olib borishning ikki usuli bor — ularni CRM rejimlari deb atashadi.

Oddiy rejim — faqat bitimlar

Har bir murojaat darhol bitimga aylanadi, unga kontakt va kompaniya bogʻlanadi. Bu soddaroq va savdo jarayoni tushunarli boʻlgan koʻpchilik kompaniyalarga mos.

Klassik rejim — avval lidlar

Har bir murojaat avval lidlarga tushadi — bu hali tekshirilmagan «xom» arizalar. Menejer odam bilan bogʻlanadi va qaror qiladi:

• ariza haqiqiy → lidni bitim, kontakt va kompaniyaga konvertatsiya qiladi;
• spam, raqamni adashtirgan, maqsadli emas → lidni sifatsiz deb yopadi.

Klassik rejim arizalar koʻp boʻlib, ularni avval alohida xodim yoki koll-markaz saralaganda, sotishni esa boshqalar qilganda kerak.

Rejimni qanday bilish va almashtirish

Rejimni administrator CRM sozlamalarida tanlaydi (CRM → Настройки → CRM ish rejimi). CRM menyusida «Лиды» bandi boʻlmasa — sizda oddiy rejim.

Lidni qanday konvertatsiya qilish

Lidni oching va Создать на основании (yoki Конвертировать) tugmasini bosing → nima yaratishni tanlang: bitim, kontakt, kompaniya. Butun yozishma va qoʻngʻiroqlar tarixi yangi bitimga oʻtadi.