Sipuni IP-telefoniyani amoCRM va Bitrix24 bilan bogʻlaydi: kartochkadan bir klikda qoʻngʻiroq, har bir suhbatni yozib olish, kiruvchilarni taqsimlash va menejerlar boʻyicha halol statistika.
Virtual ATS va integratsiya bir joyda: qoʻngʻiroqlar internet orqali oʻtadi, butun tarix — kim qoʻngʻiroq qilgani, nima haqida kelishilgani, suhbat qancha davom etgani — amoCRM yoki Bitrix24 bitim kartochkasiga oʻzi tushadi.
Sipuni bir vaqtning oʻzida ham telefoniya, ham uning CRM bilan oʻrtasidagi koʻprik. Qoʻngʻiroqlar internet orqali oʻtadi, butun tarix esa bitim kartochkasiga tushadi — qoʻngʻiroqlar uchun alohida dastur kerak emas.
Menejer kartochkadagi raqamni bosadi — Sipuni ulaydi. Oynalar orasida almashish va raqamni qoʻlda terish shart emas.
Har bir kiruvchi va chiquvchi qoʻngʻiroq yozib olinib, bitimga biriktiriladi. Munozarali vaziyatni topib tinglash, yangi xodimni esa real suhbatlarda oʻqitish mumkin.
Toshkentdagi kompaniyalardan eng koʻp eshitadigan oltita muammo. Kamida uchtasini tanisangiz — telefoniya bir oyda oʻzini oqlaydi.
Menejer mobil telefondan qoʻngʻiroq qiladi, tizimda bu haqda hech narsa yoʻq. Muloqot tarixini tiklab boʻlmaydi.
Nechta qoʻngʻiroq qilingani, nechtasi javobsiz qolgani, kim ikki daqiqa, kim yigirma daqiqa gaplashayotgani — nomaʼlum.
Mijoz yetib ololmadi va raqobatchiga ketdi. Tizimda iz qolmadi, tahlil qilishga hech narsa yoʻq.
Mijoz unga bir narsa vaʼda qilingan deydi, menejer — boshqa narsa. Yozuv yoʻq, kim haqligini aniqlab boʻlmaydi.
Menejer raqamni qidirib, qoʻlda terguncha har bir qoʻngʻiroqda daqiqalar yoʻqoladi.
Reklamadan kelgan qoʻngʻiroqlar manbalarga bogʻlanmagan, kanallar boʻyicha samarani hisoblashga hech narsa yoʻq.
Mijoz avvalgi raqamni teradi. Qoʻngʻiroq bilan keyin nima boʻlishi oʻzgaradi.
Sizning IP-raqamingizni va SIP-trunkni ochamiz, kanallarni va qoʻngʻiroqlarni taqsimlash mantiqini konstruktorda sozlaymiz.
biz qilamizSipuni raqamni javob berilishidan oldinoq aniqlaydi: CRM da tarix bilan kartochka ochiladi, menejer darrov ismi bilan murojaat qiladi.
javobdan oldinRaqam yangi boʻlsa, bitim va kontakt yaratiladi. Qoʻngʻiroq qoidalar boʻyicha taqsimlanadi — navbat bilan, bandligiga qarab yoki biriktirilgan menejerga.
avtomatikSuhbat yozib olinib, kartochkaga biriktiriladi, javobsiz qoʻngʻiroq vazifaga aylanadi, rahbar esa har bir xodim boʻyicha statistikani koʻradi.
suhbatdan keyinTelefoniya alohida dastur boʻlishdan chiqib, bitim bilan ishlashning bir qismiga aylanadi.
Kiruvchi qoʻngʻiroqlar qoidalar boʻyicha yoʻnaltiriladi: navbat bilan, bandlikni hisobga olib yoki mijozga biriktirilgan menejerga.
Tarixi bilan mijoz kartochkasi menejer goʻshakni koʻtarmasidan oldinoq ochiladi.
Barcha suhbatlar bitimlarga biriktirilgan. Saqlash muddati tarifga bogʻliq — uch oydan muddatsizgacha.
Bildirishnoma va qayta qoʻngʻiroq vazifasi, yuqori tariflarda esa — qayta qoʻngʻiroq qilingan-qilinmagani belgisi bilan hisobot.
Qoʻngʻiroqlar soni, davomiyligi, javobsizlari va har bir xodimning samaradorligi bitta hisobotda.
Turli operatorlarning raqamlari bilan ishlaydi. Qoʻngʻiroqlar mantiqini sozlash — konstruktorda, dasturchisiz.
Narx oyiga bitta foydalanuvchi uchun. Oʻzbekiston va Qozogʻiston uchun narxlar alohida — ular kurs boʻyicha qayta hisoblanmaydi, alohida belgilanadi.
| Nimalar kiradi | Bazoviy | Rasshirenniy | Professionalniy |
|---|---|---|---|
| Avtoqoʻngʻiroq | — | ✓ | ✓ |
| Suhbatlarni yozib olish | ✓ | ✓ | ✓ |
| amoCRM va Bitrix24 bilan integratsiya | oddiy | kengaytirilgan | kengaytirilgan |
| Kolltreking bilan integratsiya | — | ✓ | ✓ |
| Qoʻngʻiroqlar mantiqi konstruktori | ✓ | ✓ | ✓ |
| Koʻp kanalli liniya | ✓ | ✓ | ✓ |
| IP boʻyicha kirishni cheklash | — | — | ✓ |
| Qaytarib qoʻngʻiroq qilish bilan oʻtkazib yuborilganlar hisoboti | — | ✓ | ✓ |
| Xizmat sifatini baholash | — | ✓ | ✓ |
| 24/7 qoʻllab-quvvatlash | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nutq tahlili | — | — | ✓ |
| Aloqa uchun chegirma | — | 15% | 30% |
| CRM da raqamlarni yashirish | — | — | ✓ |
| Qoʻngʻiroqlar statistikasi | ✓ | kengaytirilgan | kengaytirilgan |
| Xodimdagi qurilmalar | 3 | 4 | 5 |
| Suhbat yozuvlarini saqlash | 3 oy | 1 yil | muddatsiz |
Tarif, xodimlar soni va toʻlov muddatini tanlang — yakuniy summani koʻrsatamiz.
Telefoniya ishlashi uchun uchta narsa shart. Biror narsa yoʻq boʻlsa, sotib olishga yordam beramiz — bu loyihaning odatiy qismi.
| Telefonning IP-raqami | Kiruvchi va chiquvchi qoʻngʻiroqlar oʻtadigan virtual raqam. |
| SIP-trunk | Operator telefoniyasini CRM bilan bogʻlaydigan va qoʻngʻiroqlarni Sipuni orqali yoʻnaltiradigan raqamli kanal. Barqaror aloqa, suhbatlarni yozib olish va taqsimlashni taʼminlaydi. |
| Bir vaqtdagi qoʻngʻiroq kanallari | Bir vaqtning oʻzida nechta suhbat ketishi: bitta kanal — bitta faol qoʻngʻiroq. Uchta kanal — uchta xodim bir vaqtda gaplasha oladi. |
Alohida holat — Uztelecom telefoniyasi: sanab oʻtilganlarga server (oʻzingizniki yoki ijaraga olingan) va unda oʻrnatilgan virtual ATS qoʻshiladi. Bu ham loyihaga kiradi, faqat ulash muddatini uzaytiradi.
Sozlash bilan oʻzingiz ovora boʻlmaysiz: raqamni ulaymiz, qoʻngʻiroqlar mantiqini sozlaymiz va jamoani oʻqitamiz.
Nechta xodim qoʻngʻiroq qilishini va hozir qaysi operatordan foydalanishingizni koʻramiz, narxni hisoblaymiz.
15 daqiqaHisob chiqaramiz, kerakli muddatga litsenziya beramiz. Hujjatlar bilan shartnoma asosida ishlaymiz.
1 kunRaqam va SIP-trunk ochamiz, vidjetni CRM ga oʻrnatamiz, taqsimlash va suhbatlarni yozib olishni sozlaymiz.
2–5 kunSinov qoʻngʻiroqlarini oʻtkazamiz, menejerlar va rahbarga nimani qayerdan koʻrishni koʻrsatamiz.
doimiyNarx oyiga bitta foydalanuvchi uchun hisoblanadi: Bazoviy 79 000 soʻm, Rasshirenniy 160 000 soʻm, Professionalniy 240 000 soʻm. Qozogʻistonda narxlar alohida, ular kurs boʻyicha qayta hisoblanmaydi — kabinetda valyutani almashtiring.
Yozuvlarni saqlash muddati, xodimdagi qurilmalar soni va qoʻshimcha imkoniyatlar bilan: avtoqoʻngʻiroq, kolltreking, nutq tahlili, IP boʻyicha kirishni cheklash. Toʻliq taqqoslash — yuqoridagi jadvalda, u bizning hisob tizimimizdan quriladi.
IP-raqam, SIP-trank va bir vaqtdagi qoʻngʻiroq kanallari. Bulardan biri yoʻq boʻlsa, sotib olishga yordam beramiz. Alohida holat — Uztelecom telefoniyasi: unda qoʻshimcha virtual ATS bilan server kerak, buni ham hal qilamiz.
Ha. Sipuni telefoniyangizga SIP-trunk orqali ulanadi — operator va raqamni almashtirish shart emas, qoʻngʻiroqlar shunchaki tizim orqali oʻtib, CRM ga tusha boshlaydi.
Ha, ikkala tizim bilan integratsiya bor. Bazoviy tarifda u oddiy, Rasshirenniy va Professionalniyda — kengaytirilgan.
Bazoviyda — uch oy, Rasshirenniyda — bir yil, Professionalniyda — muddatsiz. Yozuvlar bitim kartochkalariga biriktirilgan, ularni bevosita CRM dan tinglash mumkin.
Ha, tizimni toʻlovdan oldin sizning vazifalaringizda koʻrsatamiz: ulaymiz, taqsimlashni sozlaymiz va real qoʻngʻiroqlarda sinab koʻrishga beramiz.
Biz. Raqam ochamiz, qoʻngʻiroqlar mantiqi va yozib olishni sozlaymiz, vidjetni CRM ga oʻrnatamiz va jamoani oʻqitamiz. Ulash uchun alohida toʻlov yoʻq.
Nechta kishi qoʻngʻiroq qilishini va qaysi operatordan foydalanishingizni ayting. Narxni hisoblaymiz, tarifni tanlaymiz va sozlaymiz. Majburiyatlarsiz.